泰和收费站开展收费业务培训-九游会登录

为持续打造高质量的“金庐陵”收费服务窗口，近日，泰和收费站组织开展为期一天的收费业务培训，主要内容包括文明服务标准化和绿通查验规范化等方面，在岗职工共12人参加。

在文明服务培训中，副站长讲解了收费文明服务标准化的意义和做法，从使用文明用语，唱收唱付，电脑操作，到微笑服务，票卡收发，每个环节都需要用标准化的服务让过往司乘感受到温馨与舒适。随后播放行业服务标兵的工作监控视频，并组织大家就视频内容开展交流讨论，直面服务差距，制定改进计划措施。两位新进职工也进行文明服务模拟练习，进一步提升服务意识，加强现场学习力。在绿通车辆查验规范化培训中，收费班长通过播放ppt，逐条讲解绿通车辆操作规范化流程，并详细列出了不常见的绿通产品清单，如中华园田螺、玉螺、泥蚶等，配合讲解内容进行“见图识物”互动游戏，直观形象地帮助大家更好的理解和记忆。 

此次培训课程让大家感触颇深，充分认识到文明服务的重要性，并纷纷表示要学以致用，锤炼服务基本功，为过往司乘创造更加高速高效的通行环境。