吉安北所谭玉娟一个收费员的工作心得-九游会登录

    转眼间2016年即将过去，我来到昌泰高速工作已是整整一年了，我时刻怀着感恩的心，感谢领导的关心与支持，感谢同事的理解和帮助，感谢身边每一个给过我温暖的人，这一年来是你们让我每天都在成长进步，忙碌的工作让我特别踏实，不再有漂浮感，把这里当成最好的归宿，尽力去奉献自己一丝一缕的力量。

    收费工作看似简单，但也是需要非常用心才能做好的一项工作，心态要积极乐观，学会享受并爱上自己的工作，这样才能让自己在工作中变得知足快乐。努力学习每一个工作流程，熟练撑握每一项业务操作技能，严格每一次特情处置，严明纪律观念，廉洁收费，爱护岗亭，保持整洁的工作环境。

    文明服务，微笑服务是目前服务行业的趋势，是上级领导对我们的工作要求，更是做为收费员的我们必须要做好的工作之一。我们是高速公路行业面向社会的窗口，向大家展现出我们高速人的高素质水平，高服务质量，让司乘人员感受到美丽金庐陵，幸福高速行的真实体会，是我们的职责所在。在实际工作中怎样去做好文明服务，微笑服务？我们可以换位思考，如果我是司机，在我进入收费站交通行费的时候，迎面是一个微笑和蔼真诚热情的收费员在为我服务，哪怕我正带着工作或家庭中的一些小情绪，心情稍差的到来，也会因为被你的微笑感染而心情有所转变，不会把情绪发泄在收费员身上。当然做为收费员的我在微笑面对司乘人员时也有些许期待，愿以诚相待，周到耐心的微笑服务，能感化司乘人员，回馈以对我们工作的配合与赞同，以此形成费收员与司乘人员温馨交流的良性循环，这样的收费氛围会让我们工作起来更加的轻松愉快，轻松愉快的心情会让我们越来越热爱自己的工作，充满成就感，这样又形成了另一个良性循环……！

    虽然付出与回报永远不会成正比，但我已知足，我感恩身边所有的人与物，认同因果循环定律，相信只要尽力去做好每一件工作，认真努力完全领导交付的每一项任务，只要用心，尽力去做，即使最后它不会如你想的往最好面发展，也绝不会偏离正常轨迹。我相信学习能带来收获，压力能转化为动力，在今后我会继续努力学习，扎实工作！