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近日,应急路救大队收到一件来自南昌的快递,一张手写感谢信和一面锦旗,字里行间流露出当事人的肯定及认可。
今年3月份,万师傅驾驶的一辆重型大货车在公司辖区路段发生追尾事故。路救大队一中队队员接警后迅速赶到现场,幸好司机只受轻微外伤,但驾驶室受损严重,已经脱离正常位置导致无法正常驾驶,在将车辆拖离事故现场后,清障员合力将其驾驶室做临时固定处理,万师傅也因此能及时前往修理厂,节省了一笔经济支出。在事故的后续处理中,万师傅又陆续因为丢失《领取车辆通知书》和相关电子发票,与保险公司发生理赔纠纷,在求助路救大队后都能得到及时的补办,进而圆满解决了久拖不决的理赔事宜。事后,万师傅在电话中对中队长说:你们的服务太周到了,我一定要送一面锦旗给你们!”
这也是应急路救大队收到的第24面锦旗,一直以来,公司应急路救大队始终秉持“需求在哪里、服务到哪里”的工作理念,努力打造高质量“金庐陵”清障救援服务体系,为公司树立了良好的社会形象。