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综合援助是昌泰公司“金庐陵”服务品牌的三大体系之一,自2005年推出以来,已服务司机车主成千上万,深受司机车主的认可和赞赏。2016年,省高速集团“沿着江西高速去旅游”微信公众号开通,昌泰公司一手抓综合援助服务,一手抓微信公众号推广,在综合援助服务过程中大力推广“沿着江西高速去旅游”公众号,为公众号赢得一批铁杆“粉丝”。
近日,当援助小分队成员为车辆加完油准备离开时,车主感动地紧紧握着援助人员的双手说道:“这么冷的天还要麻烦你们,真的是非常感谢你们了,谢谢!你们的服务很周到很感人,能不能加个微信,以后要再碰上什么困难也好联系你们”。“好啊,不过我推荐你关注沿着江西高速去旅游微信公众号,我们个人的微信加不加无所谓,你在昌泰公司管辖路段内碰到什么困难只要拨打热线电话就行,关注了公众号将对你在全省高速公路范围内出行提供帮助和方便。”说完,援助人员热情地给受助司乘演示起了公众号,详细介绍公众号的栏目设置、功能作用等。经过一番互动,受助人员都成功注册为会员。
像这样温馨的服务画面,在昌泰公司所辖的樟吉高速和在大广高速上经常发生。据不完全统计,自2016年综合援助服务以来,援助时成功圈粉395人次。